Politica di spedizione

Nordilor (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire un servizio di consegna sicuro, stabile ed efficiente agli utenti situati in Italia. Per aiutarvi a comprendere meglio il processo di spedizione, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di spedizione prima di effettuare un ordine.

1. Area di spedizione

Attualmente supportiamo esclusivamente le spedizioni all’interno del territorio italiano. Al momento non effettuiamo consegne verso altri Paesi o regioni al di fuori dell’Italia.

Le aree di consegna includono principalmente, ma non esclusivamente:

• Roma

• Milano

• Torino

• Firenze

• Napoli

• Bologna

• Venezia

• Palermo

• Genova

• Bari

• Alcune aree della Sardegna

• Alcune aree della Sicilia

Per zone montane remote, isole o aree soggette a restrizioni particolari, i tempi di consegna potrebbero subire ritardi. In caso di situazioni particolari, vi contatteremo tramite e-mail.

2. Informazioni sui costi

L’importo totale dell’ordine include il prezzo del prodotto, le spese di spedizione, l’IVA italiana (22%) e gli eventuali dazi doganali o costi di sdoganamento. Non saranno richiesti costi nascosti aggiuntivi.

Per ordini con importo totale compreso tra €0.01 e €109.99, il costo di spedizione è pari a €7.99.

Per ordini superiori a €109.99, la spedizione è gratuita.

In presenza di promozioni speciali, faranno fede le informazioni pubblicate nella relativa pagina promozionale.

3. Tempi di elaborazione dell’ordine

L’elaborazione degli ordini viene effettuata in base all’orario lavorativo dell’Europa Centrale (CET).

Orario operativo: dal lunedì al venerdì, dalle 8:00 alle 18:00 (CET).

Gli ordini effettuati e pagati entro le ore 18:00 verranno elaborati nella stessa giornata. Gli ordini effettuati dopo le ore 18:00 verranno elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo. In caso di weekend o festività, l’elaborazione inizierà nel successivo giorno lavorativo disponibile.

Dopo la conferma del pagamento, la preparazione della spedizione richiede generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi, inclusi:

• verifica dell’ordine

• conferma della disponibilità

• preparazione del prodotto

• controllo qualità e imballaggio

• generazione delle informazioni di spedizione

4. Tempi di consegna

Dopo la spedizione, la consegna richiede generalmente da 5 a 10 giorni lavorativi.

I tempi effettivi possono variare a causa di:

• periodi festivi o di alta richiesta

• condizioni meteorologiche estreme

• consegne in aree remote

• ritardi logistici

• cause di forza maggiore

Monitoreremo costantemente lo stato della spedizione per garantire una consegna il più possibile puntuale.

5. Corrieri utilizzati

Le spedizioni vengono generalmente effettuate tramite i seguenti corrieri:

• DHL

• UPS

• FedEx

Il corriere verrà selezionato automaticamente in base all’indirizzo di consegna, alle dimensioni del prodotto e alla disponibilità logistica.

6. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione dell’ordine, riceverete un’e-mail contenente:

• numero dell’ordine

• informazioni di pagamento

• nome del corriere

• informazioni di tracciamento

Potrete verificare lo stato dell’ordine nella relativa pagina del sito inserendo:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine

• il numero dell’ordine corrispondente

7. Note sulla consegna

Per tutelare i vostri diritti, vi consigliamo di prestare attenzione ai seguenti aspetti al momento della consegna:

• verificare che l’imballaggio esterno sia integro

• fotografare eventuali danni visibili all’imballaggio

• contattare tempestivamente il servizio clienti in caso di anomalie

• si consiglia la presenza del destinatario o di una persona autorizzata al momento della consegna

• controllare il prodotto il prima possibile dopo la ricezione

La mancata segnalazione tempestiva di eventuali problemi potrebbe influire sulla successiva gestione post-vendita.

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotti danneggiati o smarriti

Se il prodotto risulta danneggiato, mancante o smarrito durante il trasporto, vi invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna fornendo foto e dettagli dell’ordine. Faremo il possibile per assistervi nella risoluzione del problema.

Modifiche o cancellazione della spedizione

Una volta che l’ordine entra nel processo di spedizione, alcune informazioni potrebbero non essere più modificabili, inclusi indirizzo di consegna, quantità dei prodotti e modalità di spedizione. Se desiderate annullare un ordine, vi consigliamo di contattarci prima della spedizione.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Vi preghiamo di assicurarvi che le informazioni di consegna siano corrette e complete. Eventuali costi o problemi derivanti da indirizzi errati, recapiti non validi o mancata ricezione saranno a carico dell’utente.

Cause di forza maggiore

Non siamo responsabili per ritardi causati da calamità naturali, condizioni climatiche estreme, scioperi, modifiche delle normative doganali o altri eventi di forza maggiore. Tuttavia, faremo il possibile per assistervi.

Consegne in aree remote

Alcune aree remote potrebbero richiedere tempi di consegna aggiuntivi o essere soggette a limitazioni logistiche. Ci riserviamo il diritto di adeguare le modalità di spedizione in base alle condizioni effettive.

9. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione o agli ordini, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 14840 Borgman St,Oak Park,MI,48237

E-mail del servizio clienti: customer@nordilor.com

Telefono: +1(315) 720-2411

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)