Domande frequenti (FAQ)

Nordilor (di seguito denominato “noi”) ha creato questa sezione FAQ per aiutare gli utenti a trovare rapidamente le risposte alle domande più comuni relative a ordini, spedizioni, pagamenti e assistenza.

1. Come posso effettuare un ordine?

Puoi scegliere il prodotto desiderato, aggiungerlo al carrello e procedere al checkout seguendo le istruzioni sul sito. Una volta completato il pagamento, riceverai una conferma dell’ordine via e-mail.

2. Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

Il pagamento viene elaborato tramite sistemi sicuri e protetti.

3. Quanto tempo richiede la spedizione?

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi. I tempi di consegna sono di solito tra 5 e 10 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e della logistica.

4. Quanto costa la spedizione?

Per ordini tra €0.01 e €109.99, la spedizione è di €7.99. Per ordini superiori a €109.99, la spedizione è gratuita.

5. Posso modificare o annullare il mio ordine?

Gli ordini possono essere annullati entro 48 ore se non ancora spediti. Dopo questo periodo o una volta spedito l’ordine, non è più possibile annullarlo direttamente.

6. Come posso tracciare il mio ordine?

Dopo la spedizione riceverai un’e-mail con il numero dell’ordine e le informazioni di tracciamento. Potrai controllare lo stato dell’ordine tramite il sito inserendo i tuoi dati di acquisto.

7. Posso restituire un prodotto?

Sì, è possibile richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, a seconda delle condizioni previste. Dopo l’approvazione, riceverai le istruzioni per la restituzione.

8. Quando riceverò il rimborso?

Il rimborso viene generalmente elaborato entro 1-3 giorni lavorativi e restituito sul metodo di pagamento originale, in base ai tempi della banca o dell’istituto di pagamento.

9. Cosa devo fare se ricevo un prodotto danneggiato?

Ti consigliamo di contattarci il prima possibile fornendo foto o video del problema. Faremo il possibile per offrirti una soluzione rapida.

10. Come posso contattare l’assistenza?

Per qualsiasi domanda o supporto puoi contattarci tramite:

Indirizzo: 14840 Borgman St,Oak Park,MI,48237

E-mail del servizio clienti: customer@nordilor.com

Telefono: +1(315) 720-2411

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)