Politica di servizio

Nordilor (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire agli utenti un servizio di acquisto online sicuro, trasparente e affidabile. Prima di utilizzare il sito, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica di servizio.

1. Ambito di applicazione

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che visitano, navigano, si registrano o utilizzano i servizi del nostro sito.

Utilizzando il sito per navigare, effettuare ordini, pagamenti o richieste di assistenza post-vendita, confermate di aver letto e accettato i contenuti della presente politica.

2. Account utente

Gli utenti possono creare un account seguendo la procedura prevista sul sito e fornendo le informazioni richieste.

Vi chiediamo gentilmente di assicurarvi che le informazioni fornite siano corrette, aggiornate e complete, così da consentirci di elaborare ordini, spedizioni e servizi post-vendita in modo efficiente.

Gli utenti sono responsabili della protezione delle proprie credenziali di accesso e delle attività effettuate tramite il proprio account.

3. Informazioni su prodotti, disponibilità e prezzi

Faremo il possibile per garantire che le informazioni sui prodotti presenti sul sito siano accurate e aggiornate, comprese descrizioni, immagini, dimensioni e specifiche.

La disponibilità dei prodotti viene aggiornata in tempo reale in base alle vendite effettive.

I prezzi indicati sul sito includono già eventuali dazi doganali, costi di importazione e IVA italiana (22%), senza costi nascosti aggiuntivi.

4. Ordini e pagamenti

Dopo l’invio dell’ordine, il sistema genererà automaticamente un riepilogo contenente informazioni sui prodotti, quantità, importo totale e spese di spedizione.

Attualmente supportiamo i seguenti metodi di pagamento:

• American Express

• JCB

• Mastercard

• VISA

L’importo finale dell’ordine sarà quello visualizzato nella pagina di pagamento.

5. Politica di spedizione

Attualmente effettuiamo spedizioni esclusivamente sul territorio italiano. Per ordini compresi tra €0.01 e €109.99 viene applicato un costo di spedizione pari a €7.99, mentre per ordini superiori a €109.99 la spedizione è gratuita. Gli ordini completati entro le ore 18:00 (CET) entrano generalmente in elaborazione nella stessa giornata. La preparazione della spedizione richiede normalmente 1-3 giorni lavorativi e la consegna è prevista entro 5-10 giorni lavorativi. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di spedizione.

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dall’acquisto se non sono ancora stati spediti. Gli ordini effettuati da oltre 48 ore o già spediti non possono essere annullati direttamente, ma è possibile richiedere un reso dopo la consegna. Gli utenti possono contattarci tramite e-mail o telefono per richiedere la cancellazione e, una volta approvata, provvederemo al rimborso nel più breve tempo possibile. Per ulteriori dettagli, consultare la Politica di cancellazione dell’ordine.

7. Politica di reso e cambio

Gli utenti possono richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, inclusi casi di problemi di qualità, danni da trasporto o altre situazioni pertinenti. È inoltre possibile richiedere un reso senza motivo specifico. Gli utenti devono contattare il servizio clienti prima di restituire il prodotto e, dopo l’approvazione, spedire l’articolo all’indirizzo indicato. Ad eccezione delle spese di spedizione per resi senza motivo specifico, i costi relativi ai resi o cambi sono generalmente a nostro carico. Ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la procedura. Per maggiori dettagli, consultare la Politica di reso e cambio.

8. Politica di rimborso

I rimborsi verranno effettuati sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, inclusi American Express, JCB, Mastercard e VISA. In base ai tempi di elaborazione delle banche o degli istituti di pagamento, il rimborso viene generalmente accreditato entro 1-3 giorni lavorativi. Per ulteriori informazioni, consultare la Politica di rimborso.

9. Controversie e legge applicabile

La presente politica di servizio e i relativi servizi sono regolati dalla legislazione italiana applicabile.

In caso di controversie tra le parti, cercheremo innanzitutto di raggiungere una soluzione amichevole tramite consultazione reciproca.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica in base a esigenze operative, modifiche normative o miglioramenti del servizio, e informeremo gli utenti di eventuali modifiche tramite il sito o altri canali appropriati.

10. Privacy e protezione dei dati

Attribuiamo grande importanza alla privacy degli utenti e alla sicurezza dei dati personali, adottando misure tecniche e organizzative adeguate per proteggerli.

Le informazioni fornite dagli utenti saranno utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la spedizione, l’assistenza post-vendita e il supporto clienti correlato.

11. Proprietà intellettuale

Testi, immagini, design, contenuti delle pagine e materiali presenti sul sito sono protetti dalle normative sulla proprietà intellettuale.

Senza autorizzazione, nessuna persona o organizzazione può copiare, distribuire, modificare o utilizzare tali contenuti per finalità commerciali.

12. Dichiarazione di responsabilità

Faremo il possibile per garantire il corretto funzionamento del sito e la stabilità dei servizi.

In caso di ritardi, interruzioni o aggiornamenti tardivi causati da forza maggiore, anomalie di rete, manutenzione del sistema, ritardi logistici o altri fattori non controllabili, continueremo a fornire assistenza per la gestione delle relative problematiche.

Gli utenti sono responsabili della correttezza delle informazioni fornite, così da evitare problemi nell’elaborazione degli ordini o nei servizi post-vendita.

13. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica di servizio in base a necessità operative, aggiornamenti normativi o miglioramenti del servizio.

Le modifiche entreranno in vigore dopo la pubblicazione sul sito. Continuando a utilizzare il sito, gli utenti accettano automaticamente i termini aggiornati.

14. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla presente politica di servizio o ai servizi del sito, potete contattarci tramite:

Indirizzo: 14840 Borgman St,Oak Park,MI,48237

E-mail del servizio clienti: customer@nordilor.com

Telefono: +1(315) 720-2411

Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)