Politica di rimborso
Nordilor (di seguito denominato “noi”) si impegna a fornire agli utenti un servizio di rimborso trasparente e sicuro. Per aiutarvi a comprendere meglio la procedura di rimborso, vi invitiamo a leggere attentamente la seguente politica.
1. Condizioni per il rimborso
Potete richiedere un rimborso nei seguenti casi:
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La richiesta di cancellazione dell’ordine è stata approvata;
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La richiesta di reso e rimborso è stata approvata.
Una volta verificata e approvata la richiesta, provvederemo il prima possibile all’elaborazione del rimborso.
2. Modalità di rimborso
Il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto, inclusi ma non limitati a:
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American Express
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JCB
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Mastercard
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VISA
A seconda dei tempi di elaborazione della banca o dell’istituto di pagamento, il rimborso dovrebbe essere accreditato entro 1-3 giorni lavorativi.
Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, vi invitiamo a contattarci.
3. Gestione delle anomalie relative al rimborso
Nei seguenti casi, il tempo necessario per ricevere il rimborso potrebbe subire ritardi:
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ritardi da parte della banca o dell’istituto di pagamento
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festività o manutenzione del sistema
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anomalie relative al conto di pagamento
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verifiche aggiuntive sui pagamenti internazionali
Se non ricevete il rimborso entro un periodo ragionevole, vi consigliamo di contattare prima la vostra banca o l’istituto di pagamento per verificare lo stato della transazione.
Se il problema persiste, potete contattarci per ricevere assistenza nella verifica del rimborso.
4. Dichiarazione di responsabilità
Tempi di elaborazione
Faremo il possibile per elaborare rapidamente le richieste di rimborso. Tuttavia, durante periodi di elevato volume di ordini, festività o situazioni particolari, i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.
Elaborazione da parte degli istituti di pagamento
I tempi effettivi di accredito dipendono non solo dalla nostra elaborazione, ma anche dall’efficienza delle banche, delle società emittenti delle carte o delle piattaforme di pagamento.
Accuratezza delle informazioni
Per garantire il corretto completamento del rimborso, vi chiediamo gentilmente di fornire informazioni corrette relative all’ordine, ai contatti e al pagamento.
Cause di forza maggiore
In caso di ritardi dovuti a problemi tecnici, manutenzione bancaria, anomalie di rete, calamità naturali o altri eventi di forza maggiore, continueremo a monitorare la situazione e a fornirvi assistenza.
Supporto al cliente
Se riscontrate qualsiasi problema durante il processo di rimborso, faremo del nostro meglio per assistervi e aiutarvi a completare la procedura.
5. Contattaci
Per qualsiasi domanda relativa alla politica di rimborso o allo stato del rimborso, potete contattarci tramite:
Indirizzo: 14840 Borgman St,Oak Park,MI,48237
E-mail del servizio clienti: customer@nordilor.com
Telefono: +1(315) 720-2411
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 12:30 e 14:00 - 18:00 (CET)